Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être effectuée par e-mail à :
📩 contact@centraleliterie.fr

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour :

   Le produit doit être neuf, non utilisé

   Dans son emballage d’origine

   Accompagné d’une preuve d’achat

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout matelas descellé, utilisé ou sorti de son emballage d’origine ne pourra être repris ni remboursé.

Les produits réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les produits volumineux (matelas, sommiers), nous pouvons organiser un enlèvement à domicile en Île-de-France.
Les frais de reprise seront communiqués sur demande.

4. Adresse et modalités de retour

Les produits peuvent être retournés :

   En magasin à l’adresse ci-dessous

   Par envoi postal à l’adresse suivante :

CENTRALE LITERIE
2 boulevard Bessières
75017 Paris
France

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, contactez-nous immédiatement à :
contact@centraleliterie.fr

Nous organiserons une solution adaptée (échange ou remboursement).